Affichage du nom de l’entreprise sur votre mobile : une avancée pour les abonnés Orange ?

Depuis le 4 novembre 2026, les abonnés mobiles d’Orange peuvent découvrir le nom des entreprises qui les appellent directement sur l’écran de leur téléphone, grâce au nouveau service Branded Call. Cette innovation, gratuite pour les utilisateurs, vise à transformer notre relation avec les appels entrants, souvent perçus comme indésirables.

L’essentiel à retenir

• Orange lance Branded Call, affichant le nom des entreprises appelantes pour ses clients mobiles.
• Le service est gratuit, sans application à installer, et fonctionne sur tous les smartphones.
• Déjà testé par des entreprises comme Ipsos, il promet d’augmenter le taux de réponse aux appels.

Imaginez que votre téléphone sonne et que, pour la première fois, le nom d’une entreprise s’affiche au lieu d’un simple numéro inconnu. Vous vous sentez plus en confiance pour répondre, sachant déjà qui est à l’autre bout du fil. C’est exactement ce que propose Orange avec Branded Call, une fonctionnalité qui pourrait bien changer vos habitudes téléphoniques. Alors que Bouygues Telecom avait déjà pris les devants, Orange espère bien convaincre ses abonnés de décrocher plus souvent.

Branded Call : une nouvelle visibilité pour les entreprises

Branded Call permet aux entreprises de s’assurer que leur nom s’affiche sur l’écran du destinataire lors d’un appel. Ce service, intégré directement au réseau d’Orange, évite la nécessité pour l’utilisateur d’installer une application ou de souscrire à un abonnement supplémentaire. Cette approche simplifiée pourrait encourager davantage d’entreprises à s’inscrire, d’autant plus que le service est gratuit pour les abonnés.

Selon Laetitia Orsini-Sharps, directrice Grand Public d’Orange France, ce service permet aux abonnés de prendre leurs appels « en toute confiance ». Les entreprises telles qu’Ipsos et Médiamétrie ont déjà testé le dispositif avec succès, bien que l’opérateur n’ait pas communiqué de statistiques précises sur le taux de décroché.

Les défis à surmonter pour Orange

Malgré son lancement prometteur, Branded Call ne filtre ni ne bloque les appels indésirables. Les numéros non inscrits au service continueront de s’afficher comme auparavant, laissant la décision finale de décrocher aux abonnés. Ce service s’inscrit dans un contexte législatif renforcé, avec l’interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable et la fermeture de la liste Bloctel.

Orange devra également convaincre les entreprises de s’inscrire au service, un processus qui pourrait s’étendre sur plusieurs années. Un responsable d’Orange France estimait qu’un tiers des appels seulement seraient identifiés d’ici 2030.

Comparaison avec Bouygues Telecom

Orange arrive en deuxième position avec ce service, Bouygues Telecom ayant déjà lancé son propre Branded Call en juin. Ce dernier utilise la technologie de l’entreprise américaine Hiya, intégrée dans le réseau Ericsson. Bouygues prévoit également d’afficher le logo de l’entreprise et le motif de l’appel dès 2027, renforçant encore la transparence des appels entrants.

Au-delà de l’affichage du nom, Bouygues a lancé une option Anti-Spam payante, qui avertit les utilisateurs des appels potentiellement frauduleux ou commerciaux. SFR et Free, quant à eux, n’ont pas encore proposé de service similaire.

Orange Business et la sécurité des appels

En parallèle au lancement de Branded Call, Orange Business se prépare à introduire « Appels de Confiance » le 16 novembre, une solution d’identité vérifiée pour les appels sortants. Cette offre vise à protéger les marques contre l’usurpation d’identité et à améliorer leur capacité à joindre leurs clients.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large d’Orange pour renforcer la sécurité et la fiabilité des communications téléphoniques, un enjeu crucial dans un contexte où les appels frauduleux se multiplient.

Les enjeux futurs pour le secteur des télécommunications

Le secteur des télécommunications est en pleine transformation, avec des initiatives comme Branded Call qui cherchent à réinventer la manière dont nous interagissons avec les appels entrants. La question de la sécurité reste centrale, alors que les régulateurs et les opérateurs tentent de réduire l’impact des appels indésirables et frauduleux.

Des acteurs comme Twilio ou Vonage travaillent également sur des solutions innovantes pour améliorer la transparence et la sécurité des communications. Ces innovations seront essentielles pour regagner la confiance des consommateurs, souvent lassés par les appels non sollicités.

FAQ

Quel est l’objectif principal de Branded Call ?

Branded Call vise à afficher le nom des entreprises lors de leurs appels aux clients mobiles d’Orange, afin de réduire les appels manqués et d’augmenter la confiance des utilisateurs.

Comment fonctionne Branded Call ?

Le service est intégré au réseau d’Orange et ne nécessite aucune installation d’application. Lorsqu’une entreprise inscrite appelle, son nom apparaît sur l’écran du destinataire.

Est-ce que Branded Call bloque les appels indésirables ?

Non, Branded Call ne bloque pas les appels. Il se contente d’afficher le nom des entreprises qui ont souscrit au service, laissant aux utilisateurs le choix de décrocher ou non.

Quel est l’avenir de Branded Call chez Orange ?

Orange espère élargir l’adoption de Branded Call par les entreprises et améliorer la sécurité des appels avec des solutions comme « Appels de Confiance ». Le défi reste de convaincre suffisamment d’entreprises pour atteindre une identification généralisée des appels d’ici 2030.

---