Les smartphones sont devenus des objets indispensables au quotidien, mais leur fragilité les rend particulièrement vulnérables aux chutes, aux chocs ou aux vols. Pour se prémunir des mauvaises surprises, il est souvent judicieux de souscrire une assurance smartphone. Cependant, une question revient fréquemment : le protège-écran est-il obligatoire pour bénéficier de la garantie ?
Comprendre l’assurance smartphone
Avant de répondre à cette question, il est important de bien cerner les différents types d’assurance proposés par les assureurs.
Les différents types d’assurance
Les assurances pour smartphone se déclinent en plusieurs formules, chacune couvrant des risques spécifiques.
- Assurance casse : Elle prend en charge les dommages accidentels tels que les chutes et les chocs. Si l’écran est fissuré ou brisé, cette assurance permet d’obtenir un remplacement ou une réparation.
- Exemple de sinistre couvert : chute sur le béton causant une fissure importante de l’écran.
- Assurance vol : Elle protège contre le vol du smartphone sous certaines conditions, notamment en cas d’agression ou de cambriolage.
- Attention, la négligence (oubli du téléphone dans un lieu public) peut être exclue de la couverture.
- Assurance perte : Moins fréquente, elle permet de récupérer la valeur du téléphone en cas de perte accidentelle.
- Vérifiez bien les conditions d’acceptation car ce type de garantie est souvent limité.
- Assurance panne : Elle couvre les dysfonctionnements techniques liés à un défaut matériel après l’expiration de la garantie constructeur.
- Exemple de panne : écran tactile qui ne répond plus après deux ans d’utilisation.
Les exclusions de garantie courantes
Même avec une assurance, certains sinistres peuvent ne pas être pris en charge. Il est donc crucial de bien lire les conditions générales.
- Dommages intentionnels : Si l’assureur considère que le dommage a été provoqué volontairement, il peut refuser l’indemnisation.
- Usure normale : Les rayures superficielles ou la dégradation progressive de l’écran ne sont généralement pas couvertes.
- Oxydation : Les dommages causés par un contact prolongé avec l’eau ou tout liquide peuvent ne pas être pris en charge.
- Réparations effectuées par des tiers non agréés : Si vous avez fait réparer l’écran par un atelier non agréé par l’assureur, la garantie peut être annulée.
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L’importance de lire les conditions générales
Avant de souscrire, il est impératif de bien vérifier les points suivants :
- Les garanties proposées et les exclusions pour éviter les mauvaises surprises.
- Les démarches à suivre en cas de sinistre, notamment les délais de déclaration.
- Les franchises appliquées et les plafonds d’indemnisation pour calculer le montant réellement remboursé.
Le protège-écran : protection ou obligation ?
De nombreux utilisateurs se demandent si le protège-écran est obligatoire pour valider la couverture de l’assurance en cas de casse.
Rôle et avantages du protège-écran
Le protège-écran est un accessoire de protection conçu pour limiter les dégâts en cas de chute. Il présente plusieurs avantages :
- Protection contre les rayures : Le film ou le verre trempé évite les micro-rayures dues aux frottements.
- Absorption des chocs : Certains verres trempés sont spécialement conçus pour dissiper l’impact en cas de chute.
- Préservation de l’écran d’origine : Même si le verre de protection se casse, l’écran en dessous peut rester intact.
Le protège-écran est-il obligatoire pour l’assurance ?
La réponse varie selon les assureurs. Certaines compagnies imposent la présence d’un protège-écran pour valider la garantie contre la casse. Voici ce qu’il faut savoir :
- Certains assureurs l’exigent formellement pour garantir la prise en charge des dommages d’écran. Sans cette protection, l’indemnisation peut être refusée, même si l’assurance est souscrite.
- D’autres assureurs le recommandent, sans pour autant en faire une condition obligatoire. Cependant, en cas de litige, prouver que vous avez pris des mesures de protection peut jouer en votre faveur.
- Même si le protège-écran n’est pas imposé, sa présence peut faciliter l’acceptation de la prise en charge en cas de casse. Les experts peuvent considérer que l’utilisateur a fait preuve de précaution raisonnable.