Back Market, l’entreprise française de reconditionnement de smartphones, s’apprête à franchir une nouvelle étape dans sa croissance en s’associant avec Bouygues Telecom. Ce partenariat stratégique permettra aux consommateurs de découvrir et d’acheter des smartphones reconditionnés dans les boutiques physiques de l’opérateur. Une initiative qui marque un tournant dans l’accessibilité et la popularité des appareils électroniques reconditionnés en France.
Les 3 infos à ne pas manquer
Back Market, souvent qualifiée de « licorne » française, s’associe avec Bouygues Telecom pour introduire ses smartphones reconditionnés dans les boutiques de l’opérateur. Ce partenariat représente la première incursion de Back Market dans la distribution physique, marquant une étape importante pour l’entreprise.
Ce mouvement stratégique s’inscrit dans un contexte où le reconditionné gagne du terrain en France. Actuellement, un smartphone sur trois acheté en ligne est reconditionné, illustrant un changement notable dans les habitudes de consommation des Français.
En intégrant les smartphones reconditionnés de Back Market dans ses boutiques, Bouygues Telecom offre à ses clients une expérience d’achat enrichie. Les consommateurs pourront désormais bénéficier de conseils personnalisés pour choisir leur appareil, tout comme ils le feraient pour un téléphone neuf.
Les conseillers Bouygues Telecom joueront également un rôle clé en éduquant les clients sur les différents grades esthétiques des appareils et en les aidant à trouver le modèle qui répond le mieux à leurs besoins et à leur budget.
Pour sécuriser les acheteurs potentiels, Back Market et Bouygues Telecom ont mis en place plusieurs garanties. Chaque smartphone reconditionné subit des contrôles qualité rigoureux avant sa mise en vente. Les clients disposent d’une période de 30 jours pour retourner leur appareil s’ils ne sont pas satisfaits, sans justification nécessaire.
De plus, une garantie commerciale d’un an est offerte, et le service après-vente s’engage à traiter les demandes sous un jour ouvré. En cas de panne, Bouygues Telecom propose même le prêt gratuit d’un téléphone de remplacement.
Ce partenariat avec Back Market permet à Bouygues Telecom de renforcer son engagement envers un numérique plus responsable. Selon Bruno Duarte, directeur Grand Public de Bouygues Telecom, cette collaboration offre une alternative attrayante aux clients, alliant prix compétitifs et services complets.
Bien que d’autres opérateurs tels qu’Orange, SFR et Free aient également leurs propres offres de smartphones reconditionnés, l’alliance avec Back Market confère à Bouygues Telecom une visibilité accrue. Cette stratégie renforce la position de l’opérateur dans le secteur en plein essor du reconditionné.
Back Market, fondée en 2014 par Thibaud Hug de Larauze, Vianney Vaute et Quentin Le Brouster, s’est rapidement imposée comme un leader mondial dans le marché du reconditionné. L’entreprise vise à rendre le reconditionné aussi courant que l’achat de produits neufs, en s’appuyant sur des collaborations stratégiques et une forte présence en ligne. Bouygues Telecom, quant à elle, fait partie des principaux opérateurs de télécommunications en France, offrant une large gamme de services mobiles et internet à ses clients.